Política de privacidad
Política de privacidad
Seedly.Video («Seedly.Video», «nosotros», «nuestro» o «nos») es una plataforma de generación de vídeos con IA que ayuda a los usuarios a crear vídeos a partir de prompts de texto, imágenes, vídeos y otros materiales creativos.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información cuando utilizas nuestro sitio web, las herramientas de generación de vídeos con IA, las funciones de la cuenta, las suscripciones, los paquetes de créditos, los canales de soporte y los servicios relacionados.
Al utilizar Seedly.Video, confirmas que has leído y comprendido esta Política de privacidad. Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con la privacidad, escríbenos a support@seedly.video.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para operar Seedly.Video, prestar servicios de generación con IA, gestionar cuentas y créditos, procesar pagos, mejorar la plataforma y mantenerla segura.
1.1 Información de la cuenta
Cuando creas una cuenta o inicias sesión, podemos recopilar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de perfil, información del proveedor de autenticación, identificador de cuenta y ajustes de la cuenta. La utilizamos para gestionar tu cuenta, autenticar el acceso, ofrecer asistencia y comunicar novedades importantes del servicio.
1.2 Contenido utilizado para la generación con IA
Cuando utilizas nuestras herramientas de IA, podemos recopilar y tratar prompts de texto, imágenes y vídeos subidos, archivos de referencia, ajustes de generación, modelos seleccionados, resultados generados y metadatos relacionados. Utilizamos esta información principalmente para prestar, mantener, proteger, solucionar problemas y mejorar Seedly.Video, lo que incluye generar y entregar los resultados solicitados, conservar el historial de generación y prevenir abusos.
Eres responsable de asegurarte de que dispones de los derechos y permisos necesarios sobre cualquier contenido que subas, envíes o utilices como referencia.
1.3 Resultados generados e historial de creaciones
Podemos almacenar vídeos generados, vistas previas, miniaturas, historial de prompts, estado de las tareas, registros de generación e historial de uso de créditos para que puedas consultar, gestionar, descargar o revisar tus creaciones desde tu cuenta.
Tus creaciones no están destinadas a ser visibles públicamente de forma predeterminada, salvo que decidas compartirlas, publicarlas, descargarlas o distribuirlas.
1.4 Datos de uso y del servicio
Podemos recopilar información sobre cómo utilizas Seedly.Video, como páginas visitadas, funciones utilizadas, solicitudes de generación, clics, interacciones con suscripciones, consumo de créditos, registros de errores, datos de referencia e interacciones con soporte. La utilizamos para conocer el rendimiento del producto, mejorar la experiencia, detectar problemas técnicos y prevenir el fraude o el abuso.
1.5 Información técnica, del dispositivo y de los registros
Podemos recopilar información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, el sistema operativo, los ajustes de idioma, la zona horaria, las URL de referencia, los datos de sesión y los registros de diagnóstico para proteger el servicio, diagnosticar problemas, mantener la compatibilidad y mejorar el rendimiento.
1.6 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el servicio funcione, recordar preferencias, mantener sesiones, analizar el tráfico, medir el rendimiento del producto y mejorar tu experiencia.
Puedes controlar o desactivar las cookies desde los ajustes de tu navegador. No obstante, algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente si las desactivas.
1.7 Información de pago y facturación
Si compras una suscripción, una renovación, un paquete de créditos u otro servicio de pago, la información de pago será tratada por proveedores de pago externos. Podemos recibir información de facturación limitada, como el estado del pago, el tipo de plan, el identificador de suscripción o factura, metadatos de la transacción, el correo de facturación y datos parciales proporcionados por el procesador de pagos.
No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
2. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Prestar, operar y mantener Seedly.Video
- Generar vídeos, vistas previas, miniaturas y otros resultados de IA solicitados
- Gestionar cuentas, créditos, suscripciones, renovaciones, compras, facturas y estados de facturación
- Guardar el historial de generación y permitir que los usuarios consulten o gestionen sus creaciones
- Prestar atención al cliente y responder a solicitudes
- Enviar avisos importantes sobre el servicio, la seguridad, la facturación o la cuenta
- Mejorar el sitio web, los flujos de generación con IA, las funciones y la experiencia de usuario
- Supervisar el rendimiento, corregir errores y mantener la fiabilidad
- Prevenir spam, fraude, abusos, incidentes de seguridad y actividades no autorizadas
- Hacer cumplir nuestros términos, políticas y derechos legales
- Cumplir la legislación, la normativa y las solicitudes lícitas aplicables
No vendemos tus datos personales.
3. Tratamiento mediante IA y proveedores externos
Para generar contenido con IA puede ser necesario compartir prompts, contenido subido, parámetros de generación, resultados y metadatos relacionados con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar Seedly.Video.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores de modelos de IA, alojamiento, almacenamiento en la nube, bases de datos, autenticación, procesamiento de pagos, analítica, correo electrónico y herramientas de seguridad.
Estos proveedores solo pueden tratar la información cuando sea necesario para prestarnos sus servicios, facilitar la generación con IA y las operaciones relacionadas, cumplir requisitos legales o proteger la seguridad e integridad del servicio. Su tratamiento también puede estar sujeto a sus propios términos y prácticas de gestión de datos.
4. Comunicación y divulgación de información
Podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: con proveedores y socios que nos ayudan con el alojamiento, almacenamiento, autenticación, pagos, analítica, comunicaciones, seguridad, atención al cliente y tratamiento mediante IA
- Cumplimiento legal: cuando sea necesario para cumplir una ley, normativa, procedimiento legal o solicitud legítima de una autoridad
- Protección y seguridad: cuando sea necesario para proteger los derechos, bienes o seguridad de Seedly.Video, nuestros usuarios, proveedores u otras personas
- Prevención del fraude y los abusos: cuando sea necesario para investigar, prevenir o responder ante fraude, abusos, spam, incidentes de seguridad o incumplimientos de nuestros términos
- Operaciones empresariales: en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos u operación similar
- Con tu consentimiento: cuando nos indiques o autorices a compartir información
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing.
5. Almacenamiento, conservación y eliminación de datos
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar Seedly.Video, mantener tu cuenta, entregar los resultados generados, gestionar créditos y registros de facturación, ofrecer soporte, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta o tus datos personales. Podemos conservar determinada información cuando sea obligatorio o esté permitido por motivos legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención del fraude, copias de respaldo o intereses empresariales legítimos.
El contenido generado, los prompts, los archivos subidos y los registros relacionados pueden eliminarse de los sistemas activos tras la solicitud, aunque podrían permanecer copias residuales en respaldos o registros durante un periodo limitado cuando sea técnica o legalmente necesario.
6. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales y el contenido creativo frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de avisarnos si crees que tu cuenta ha sido comprometida.
7. Tus opciones y derechos
Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder, corregir, actualizar, exportar, restringir, oponerte al tratamiento o eliminar determinados datos personales.
También puedes dejar de recibir correos de marketing no esenciales mediante el enlace para darse de baja incluido en dichos mensajes o poniéndote en contacto con nosotros.
Para ejercer tus derechos de privacidad, utiliza los datos de contacto que figuran más abajo. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.
8. Transferencias internacionales de datos
Seedly.Video puede tratar y almacenar información en países o regiones distintos de aquel en el que resides. Esos lugares pueden aplicar leyes de protección de datos diferentes a las de tu jurisdicción.
Al utilizar Seedly.Video, entiendes que tu información puede transferirse, tratarse y almacenarse en dichos lugares cuando sea razonablemente necesario para prestar el servicio.
9. Requisitos de edad y menores
Seedly.Video no está dirigido a personas menores de 18 años ni a quienes no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
No recopilamos deliberadamente datos personales de personas que no cumplen estos requisitos. Si crees que una persona en esta situación nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros y tomaremos las medidas oportunas para revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.
10. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o las políticas de dichos servicios.
Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de terceros antes de proporcionarles información.
11. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, requisitos legales o prácticas empresariales.
Cuando la actualicemos, modificaremos la fecha que aparece al principio de esta página. La política actualizada entrará en vigor cuando se publique, salvo que se indique lo contrario. El uso continuado de Seedly.Video después de una actualización implica la aceptación de la nueva política.
12. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con la privacidad, ponte en contacto con nosotros:
Sitio web: seedly.video
Correo electrónico: support@seedly.video